서비스를 중심으로 한 비즈니스 모델 혁신은 경쟁이 심한 글로벌시장에서 기업들이 소비자의 요구에 부응하고 차별화된 경쟁력을 확보하기 위해 노력함에 따라 더욱 그 중요성이 커지고 있습니다. 하지만 서비스 중심의 혁신을 이루어내기 위해서는 산업 전반에 걸쳐 서비스의 흐름을 연구할 수 있는 적극적으로 혁신적인 접근이 절대적으로 필요합니다.

서비스 매니지먼트 전공은 학생들에게 서비스를 통한 혁신 및 서비스 프로세스의 생산성 향상 방법에 관한 전반적인 지식을 제공하기 위해 2009년 교육과학기술부의 세계 수준의 연구중심대학 (WCU) 육성 사업에 선정되어 2010년에 시작되었습니다. 이후 SSME (Service Science, Management and Engineering), 글로벌 서비스 경영 (GSM; Global Service Management), 서비스 매니지먼트 (Service Management)로 과정 명칭을 변경하며 서비스 산업을 둘러 싼 환경의 변화에 따라 끊임없이 프로그램을 개선해 왔고, 국내의 많은 경영전문대학원 중에서 유일하게 서비스산업과 관련된 여러 전문분야를 체계적으로 연구하고 교육해 왔습니다.

그 동안 쌓아온 서비스 비즈니스 분야에 대한 지식과 교육체계를 통해 서비스 매니지먼트 전공에서 공부하시는 분들은 서비스를 통한 가치창출 수요에 민첩하게 대응할 수 있도록 실무적인 지식을 쌓게 될 것입니다. 또한 혁신적으로 개선된 새로운 교과과정을 통하여 산업에 응용될 수 있는 분석적인 통찰력뿐 아니라 기업 생태계적인 관점에서 고객이 느끼는 문제점을 발견하고 해결하며, 실행 가능한 대안들을 마련할 수 있는 다양한 접근방식을 습득할 것입니다.

서비스 매니지먼트 과정은 학생들이 유능하고도 도덕적인 관리자의 산업리더가 되도록 하기 위해 최선을 다해 교육하겠습니다. 또한 학생들이 서비스 비즈니스를 성공적으로 이끌 수 있는 기술을 함양하고 졸업 후 좋은 직업을 가질 수 있을 뿐 아니라 지속적으로 경쟁력 있는 경력을 쌓아나갈 수 있도록 도와드릴 것입니다.

서강대학교 일반대학원 경영학과 서비스 매니지먼트 과정을 여러분들에게 소개하게 되어 매우 기쁩니다. 서비스경영 분야의 개척자로서 서비스 매니지먼트 과정을 최선을 다해 이끌도록 하겠습니다.